湖南舉行“3?15”國際消費者權益日大會 紀念《消法》施行30周年

3月14日，湖南省市場監管局、湖南省消保委聯合舉行紀念《消費者權益保護法》施行30周年暨2024年湖南省“3•15”國際消費者權益日大會，湖南省人大常委會黨組副書記、副主任，省消保委主任張劍飛出席，湖南省人民政府副省長蔣滌非出席并講話。

大會以“創優消費環境 激發消費活力”為題，回顧《消法》施行30周年輝煌成就，展望未來美好圖景。大會現場發布了2024年消費維權年主題公益廣告視頻及海報，表彰了“中國消費者協會2022—2023年度消費維權先進集體和先進個人”、2023年度“湖南省消費維權年度人物”“湖南省消費維權好新聞”。4位嘉賓分別從消費維權立法保護、司法保護、行政保護、社會保護等不同角度，描繪消費維權的豐富畫卷，分享消費維權共治成果。

湖南省人民政府副省長蔣滌非在講話中強調，要聚焦“激發消費活力”，強化消費維權、優化消費環境、提升消費體驗，讓消費者敢消費、愿消費，樂享高品質消費，不斷增強消費的基礎性作用。要創新方式，提升消費維權效能。圍繞消費新需求、新動向，聚焦消費維權痛點難點堵點，創新維權方式，提升維權效能，解決消費者后顧之憂。以《消法》施行30周年為契機，加強消費教育宣傳，增強消費者的維權意識和維權能力；要協同共治，營造放心消費環境。發揮社會共治平臺作用，匯聚各方力量，構建消費者友好型消費環境，提升消費者的獲得感。深入開展“消費促進年”活動，實施“放心消費行動”，全面推進放心消費創建；要激發潛能，促進消費提質升級。適應消費新變化、新趨勢、新要求，統籌優化供給和擴大內需，以高質量供給引領和創造新需求，持續激發消費潛能。豐富消費新場景、新業態、新模式，加強質量、品牌建設，完善重點服務消費領域服務標準，讓消費者樂享高品質消費。

《消法》施行30年來，湖南消費維權機制不斷完善，放心消費環境創建深入推進，維權共治格局初步形成，各類侵權行為得到有效遏制，消費者維權能力明顯提升，全省消費維權工作取得顯著成效。2023年，全省市場監管部門、消保委組織認真落實《消法》的各項規定和要求，將“人民至上”理念貫穿于消費維權工作全過程，把恢復和擴大消費擺在優先位置，盡心盡力維護消費者合法權益，累計培育放心消費示范創建單位8584個，創建商圈（街區）106個、集貿市場197個，受理消費者投訴、舉報、咨詢54.01萬件，為消費者挽回經濟損失1.41億元。

湖南省市場監管局黨組書記、局長，省消保委常務副主任錢俊君表示，2024年，湖南市場監管部門和消保委組織將圍繞“創優消費環境 激發消費活力”主題，著眼居民能消費、敢消費、愿消費，持續增強市場活力，不斷提升維權能力，著力激發消費潛力，積極協同社會各方力量，全力做好消費者權益保護各項工作，更好地為廣大消費者保駕護航。